CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tụi mình đều là người chơi nhạc tại AZURE và mong bạn thật sự hài lòng với cây đàn/gear đã chọn. Nếu "người bạn đồng hành" cùng bạn phát sinh vấn đề ngoài ý muốn, bạn có thể đổi hoặc trả theo quy định dưới đây để việc mua sắm, chơi nhạc luôn thoải mái.
Lưu ý: Mọi yêu cầu đổi trả được hiểu và xử lý trong khuôn khổ các điều khoản của Chính sách bảo hành.

Cách gửi yêu cầu

Liên hệ AZURE ngay để trao đổi chi tiết khi bạn quyết định đổi trả: email, Facebook, Instagram hoặc Zalo (xem cuối trang).

Thời hạn áp dụng

• Hàng mới (không phải thiết bị điện tử): trong 7 ngày kể từ ngày nhận.

• Hàng đã qua sử dụng: trong 3 ngày kể từ ngày nhận.

• Thiết bị điện tử (new/used): trong 7 ngày chỉ áp dụng khi phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Với một số sản phẩm điện tử new được thông báo tại thời điểm mua, áp dụng 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu có lỗi nhà sản xuất. Không áp dụng đổi trả vì đổi ý sau khi đã mở hộp/kích hoạt/cài đặt.

• Vui lòng đóng gói chắc chắn khi gửi hàng về AZURE.

Điều kiện sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).

• Chứng từ/hóa đơn còn lưu.

• Sử dụng đúng mục đích, điện áp và theo hướng dẫn đi kèm.

• Trường hợp đơn được miễn phí vận chuyển khi mua, chi phí ship lượt đi có thể khấu trừ vào khoản hoàn tiền nếu lý do đổi trả không xuất phát từ lỗi của AZURE.

Không áp dụng đổi trả

• Tính chất tiêu hao/bản quyền/vệ sinh: dây đàn, dây bass,  tube/valve amp, pickup hoặc dung dịch vệ sinh.

• Sản phẩm tiếp xúc trực tiếp tai/miệng: microphone, earbud, tai nghe và các sản phẩm tương tự.

• Sản phẩm đã kích hoạt phần mềm/đăng ký bản quyền/đã cá nhân hóa.

•  Không hài lòng với sản phẩm bởi những ký do khách quan (chán, không thích,...)

• Các trường hợp bị loại trừ theo Chính sách bảo hành: tai nạn, rơi vỡ, đổ nước, ẩm mốc, côn trùng, hỏa hoạn, nguồn điện bất thường, bảo quản sai môi trường, hoặc đã tháo dỡ/sửa chữa bởi bên không phải kỹ thuật viên AZURE.

Đơn giao sai, thiếu, hư hỏng

• Báo cho AZURE trong 24 giờ hoặc ngày làm việc kế tiếp kể từ thời điểm giao hàng.

• Team sẽ hướng dẫn kiểm tra, ghi nhận hiện trạng và đưa ra phương án xử lý nhanh nhất.